Veiligheid
Veilig werken via FairKlus.
FairKlus helpt contact leggen, maar klant en vakman blijven zelf verantwoordelijk voor controle, afspraken en veilige uitvoering.
Controleer het profiel
- Bekijk profiel, categorieën, werkgebied, reviews en portfolio voordat je een vakman kiest.
- Een FairKlus-profiel of badge is handig voor vergelijking, maar is geen garantie op kwaliteit, verzekering of geschiktheid.
- Stel vragen als iets onduidelijk is voordat je een opdracht afspreekt.
Vraag naar verzekering, vergunningen en bewijs
- Vraag vóór opdracht naar aansprakelijkheidsverzekering, ervaring, diploma’s, certificaten, vergunningen en eventuele keurmerken.
- Controleer bij zakelijke of risicovolle klussen of de vakman bevoegd en verzekerd is voor precies dat werk.
- De vakman is zelf verantwoordelijk om alleen werk aan te nemen waarvoor hij of zij geschikt en bevoegd is.
Maak afspraken schriftelijk
- Leg prijs, planning, materiaal, garantie, betaling, meerwerk, startdatum en oplevering schriftelijk vast.
- Bewaar afspraken, foto’s en berichten voor je eigen administratie.
- FairKlus is geen partij bij deze afspraken en verwerkt geen betaling voor het werk.
Wees extra voorzichtig bij risicovol werk
- Controleer extra bij elektra, gas, water, dakwerk, sloop, asbest, constructief werk, vergunningplichtig werk, CV, airco/ventilatie en dragende constructies.
- Vraag bij twijfel onafhankelijk technisch advies of een second opinion.
- Start niet met risicovol werk als verzekering, vergunning of bevoegdheid onduidelijk is.
Deel geen contactgegevens publiek
- Plaats geen telefoonnummer, e-mailadres, WhatsApp, postcode, straat of huisnummer in publieke omschrijvingen of foto’s.
- Contactgegevens worden pas gedeeld nadat de klant contact of een gesprek opent met een vakman.
- Meld verdachte inhoud, spam, misleiding of onveilig gedrag via FairKlus.
Lead/contactprobleem melden
- Problemen met contactgegevens, spam/nepaanvragen of dubbele technische afschrijving kunnen via support worden gemeld.
- FairKlus beoordeelt dit handmatig. Een credit is niet gegarandeerd.
- Als er al via FairKlus gesprek is gevoerd tussen klant en vakman, wordt in principe geen leadcorrectie gegeven omdat contact via het platform mogelijk was.
- Een goedgekeurde correctie is intern FairKlus-tegoed, geen echte terugbetaling, payout of klantbetaling.